¿Como es el procedimiento de Preguntas Quejas Reclamos de ADA?
Vigencia: Julio 2024
Procedimientos Para el Accedo a los Datos Personales:
El Titular puede en cualquier momento solicitar a ADA INTELLIGENCE el acceso a los datos personales que tenga registrados, así como solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocar la autorización otorgada para el tratamiento de estos y en general ejercer sus derechos, mediante la presentación de consultas y reclamos por el siguiente medio: Correo electrónico: legal@adaintelligence.com
Para la atención de la petición, queja o reclamo, se debe incluir la siguiente información:
Una vez recibida esta información, el responsable contará con término máximo de quince (15) días, hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su petición, consulta o reclamo, para atenderla. Cuando no fuere posible atender la petición, consulta o reclamo dentro del término antes mencionado, el responsable informará al Titular o interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Presentar una Pregunta Queja Reclamos para ADA
En ADA estamos comprometidos a brindar un servicio del más alto nivel. Reconocemos que a veces las cosas pueden salir mal y, cuando suceden, queremos que nos lo informe para que podamos solucionarlo lo antes posible. Entonces, si no está satisfecho con algo, asegúrese de informarnos enviándonos un correo electrónico a legal@adaintelligence.com Nuestro equipo de atención al cliente estará atento para resolver sus preguntas, quejas o reclamos.
Proceso de Pregunta Queja Reclamos de ADA
Cuando se comunique con nosotros, intentaremos resolver el problema de inmediato.
Si no estamos seguros de si desea presentar una queja formal, volveremos a consultarlo para asegurarnos de que lo entendemos completamente y poder abordar su solicitud de la manera más adecuada.
Cuando creamos que podemos resolver su queja dentro de los tres días hábiles, le enviaremos nuestra respuesta dentro de ese plazo.
Si el problema es más complejo o no podemos resolverlo dentro de los tres días hábiles:
Derechos del Consumidor y Protección de Datos
ADA Business Intelligence Corp. se compromete a proteger la privacidad y los derechos de los usuarios de nuestros servicios. En caso de que tenga alguna preocupación o queja sobre nuestras prácticas de privacidad o cualquier aspecto relacionado con el uso de sus datos personales, puede dirigirse a las siguientes oficinas encargadas de la protección de los derechos del consumidor:
A nivel federal en Estados Unidos:
1) Federal Trade Commission (FTC)
2) Office for Civil Rights (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS)
A nivel estatal en Delaware:
1. Delaware Department of Justice - Consumer Protection Unit
Si usted tiene alguna pregunta o necesita más información sobre cómo protegemos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de legal@adaintelligence.com
Vigencia Julio 2024.
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